Conrad: Einmal Paket abholen bitte
Quelle: www.deutschepost.de
Ich war bei Conrad in Berlin Schöneberg. Total unspannend, einfach hin und eine Internet-Bestellung abholen, doch dann ereignete sich nebenan an der Info etwas erwähnenswertes – und Hauptakteur ist diese Karte. Kennt doch jeder, bzw. hatte sicher schon einmal jeder im Briefkasten.
Kunde: „Ich möchte gerne mein Paket abholen.“ und reicht der Dame die oben abgebildete Abholkarte.
Mitarbeiterin: „Öhm Moment, das habe ich noch nie gesehen, ich frage mal die Kollegin.“
Kunde: „Kein Problem.“
Nun geht also die Mitarbeiterin mit der Karte zu der Kollegin die mich gerade bedient und beide unterhalten sich kurz. Die Kollegin hat die Situation aber sofort durchschaut und sagte dem Kunden direkt, dass er doch zur Post gehen müsse um sein Paket abzuholen.
Kunde: „Aber auf der Karte steht ihre Adresse!“ widersprach er noch. Doch das half nichts, denn nur der Straßenname stimmte und das blaue C hat wenig mit dem gelben Posthorn gemeinsam. Mürrisch zog der Kunde von dannen, ich hatte das Gefühl er war sichtlich verärgert darüber, dass die Mitarbeiterin ihm nicht helfen wollte. Zumindest den Weg zum Postamt haben sie ihm dann noch erklärt…
Naja, Hauptakteur war nicht GENAU DIESE Karte… vermute ich 😉 Ich wurde gerade von dieser Aussage ins Bockshorn gejagt und fieberte auf den Satz hin „Aber da wurde ja gar nichts ausgefüllt!“ Tja. Und DAS hätte mich doch sehr interessiert, wie welcher Mitarbeiter dann reagiert. Post halt.. Service pur ^^