Eine erste Reaktion von VPNsh – Inklusive Erklärung
Gestern Abend erhielt ich von VPNsh noch eine E-Mail, in der Liam erklärte, was damals alles schief gegangen war und wieso es zu diesem Umstand kam.
Kurz gesagt: Er hat sich auf sein Support-Team verlassen, welches aber irgendwann einfach nicht mehr arbeitete und als er mitbekam, das einiges schief läuft, war das Kind bereits in den Brunnen gefallen. Zur Zeit wird an einem neuen Support-Team gearbeitet und er kümmert sich der Reihe nach um die Tickets. Auch entschuldigte er sich mehrfach für die Probleme, er will es in Zukunft besser machen.
(…)
Unfortunately I was led to believe that everything was running smoothly, and it’s only been more recently that I’ve seen the extent of the issues that our clients have suffered. I’ve now taken a stance, and replaced the previous team, and found some new, more cooperative people to work with. It appears as though you were trying to order a dedicated IP – I’m overlooking this myself and the ETA for getting these active is Wednesday 6th August.
(…)
Schauen wir mal, was passieren wird.
Seine Antwort auf das allererste Ticket von mir ist nun auch da:
Hi there,
We’ve had some ongoing issues, but everything is now resolved and we’re in the process of getting dedicated IP’s setup. The current ETA for this is Wednesday 6th August, however they may be setup before then depending on how we get on. If your dedicated IP is setup before then, you’ll receive an email with the information on how to login to your dedicated VPN. If you have any further questions or issues, please let me know here and I’ll get a response sent out.
Katastrophaler Service von VPN.sh und keine Reaktion auf Supportanfragen
Am 29.11. hatte ich bei VPN.sh mal einen VPN Zugang bestellt, da es den gerade im Angebot gab und damals klappte alles wunderbar. Somit nahm ich ohne Zweifel, dass etwas nicht klappen kann, ein neues Sonderangebot am 11.6.2014 an, bei dem man eine dedicated IP erhält. Super, der Preis stimmt, Traffic stimmt und somit sollten Youtube-Probleme der Vergangenheit angehören. Weit gefehlt, denn nun begann die nicht endende Story von Stille.
Die Zahlung wurde von Paypal bestätigt, ebenso bestätigte VPN.sh den Eingang der Bestellung und den Eingang der Zahlung.
Post Brief Hotline wegen fehlerhafter Zustellung
Letztens musste ich mal bei der Deutschen Post anrufen, weil nun schon mehrfach die Post zu spät bzw. gar nicht kam. Im Grunde ist es ja schwer nachzuweisen ob und wann ein Brief kommen soll, aber ich weiß zumindest, dass die ‚ct jeden zweiten Samstag bei mir im Briefkasten lag. Richtig: Seit zwei Ausgaben ist die ‚ct auch am Dienstag bzw. Mittwoch nicht im Briefkasten gewesen. Nun, da das lokale Postamt nicht wirklich zuständig ist und ein Einzelfall ja mal vorkommen kann, habe ich mich nun nach dem zweiten „zu spät“ an die DHL Hotline gewendet und war positiv überrascht. Die nette Dame an der Hotline war zwar nicht die Allerschnellste, aber sie hat auch nicht aufgegeben mir zu helfen. Sie leitete alle Daten an die entsprechende Abteilung weiter, entschuldigte sich, wies mich sogar darauf hin, dass die Abteilungen leider kein Feedback geben, aber sollte ich noch einmal Probleme haben soll ich auf jeden Fall sofort anrufen und dann nerven die die Abteilung so lange bis die Briefe und Zeitschriften wieder pünktlich eintreffen. Im Grunde war das Gespräch bis dahin schon sehr angenehm und dann kam die Krönung: Ich wurde gefragt, ob sie mir die Zeitschrift neu zustellen sollen, danach kam die Frage, welche Zeitschrift es wäre und um welche Ausgabe es sich handelte. Zwar fand die Mitarbeiterin die Zeitschrift nicht sofort, aber sie meinte: Ich habs gleich, etwas Geduld bitte und dann lass ich Ihnen die Zeitschrift nochmal zustellen.
WOW! Danke für das positive Hotlineerlebnis bei der DHL. Achja: Die Rufnummer war die 0800 1 888 444
Trollhaus Facebook: Sprüche unter der Gürtellinie…
Am 25.5.2013 war das Champions League Finale zwischen dem FCB und dem BVB. Sicherlich sind Fußballfans auf ihre eigene Art immer sehr: eigen, jedoch fällt mir immer öfter auf, dass Respekt in der heutigen Zeit dann doch ein Fremdwort geworden ist. So habe ich auf einer Facebook-Fanpage folgendes gelesen:
Und die Antworten waren alle durchweg fußballbegeistert. ich wunderte mich schon, dass es eine ganze Weile keine Hassreden gab, doch dann kam er:
Ich frage mich an dieser Stelle echt: Wo hat der Gute seinen Verstand und noch mehr: Seinen Anstand gelassen? Nur weil er Fußball hasst, müssen nun alle sterben? Warum hasst er übrigens Fußball? Durfte er als kleiner Junge nie mitspielen oder wurde er immer gefoult und das ist nun die Rache des kleinen Mann? Okay, jeder darf Fußball mögen oder hassen, jeder darf seine Meinung kund tun und darf sagen, wenn ihm etwas nicht gefällt. Aber gleich die Massenhinrichtung von knapp 10 Millionen Menschen zu fordern (Alleine nur die Facebook-Fans der beiden Mannschaften) samt den Mannschaften kommt mir dann doch eher vor wie: KRANK!
Leider ist solch Verhalten kein Einzelfall und man findet immer wieder auf Facebook solche Personen vor, die einfach mal nachdenken sollten.
Conrad: Einmal Paket abholen bitte
Quelle: www.deutschepost.de
Ich war bei Conrad in Berlin Schöneberg. Total unspannend, einfach hin und eine Internet-Bestellung abholen, doch dann ereignete sich nebenan an der Info etwas erwähnenswertes – und Hauptakteur ist diese Karte. Kennt doch jeder, bzw. hatte sicher schon einmal jeder im Briefkasten.
Kunde: „Ich möchte gerne mein Paket abholen.“ und reicht der Dame die oben abgebildete Abholkarte.
Mitarbeiterin: „Öhm Moment, das habe ich noch nie gesehen, ich frage mal die Kollegin.“
Kunde: „Kein Problem.“
Nun geht also die Mitarbeiterin mit der Karte zu der Kollegin die mich gerade bedient und beide unterhalten sich kurz. Die Kollegin hat die Situation aber sofort durchschaut und sagte dem Kunden direkt, dass er doch zur Post gehen müsse um sein Paket abzuholen.
Kunde: „Aber auf der Karte steht ihre Adresse!“ widersprach er noch. Doch das half nichts, denn nur der Straßenname stimmte und das blaue C hat wenig mit dem gelben Posthorn gemeinsam. Mürrisch zog der Kunde von dannen, ich hatte das Gefühl er war sichtlich verärgert darüber, dass die Mitarbeiterin ihm nicht helfen wollte. Zumindest den Weg zum Postamt haben sie ihm dann noch erklärt…